Conditions générales

Ci-joint, les conditions générales de vente Be Part events Sàrl appelée ci-dessous « BePart ».

1. BePart

BePart est une société à responsabilité limitée. La société intervient comme intermédiaire dans la vente de chambre d’hôtels et de billets pour différents événements tels que concerts de musique, spectacles, théâtres, etc…

BePart n’intervient qu’en tant qu’intermédiaire entre vous et l’hôtelier ou l’organisateur de l’événement.

Les locations de chambre se déroulent sous la seule responsabilité de l’hôtel. BePart ne peut être tenu pour responsable de l’organisation de la location.

Les événements se déroulent sous la seule responsabilité de l’organisateur. BePart ne peut être tenu pour responsable de l’organisation de l’événement.

Chaque organisateur fixe le règlement de son événement et vous avez l’obligation d’appliquer le règlement.

2. Validation des CGV

Pour pouvoir acheter des offres sur la plateforme BePart, vous devez valider et accepter les CGV lors de votre inscription et création du compte client sur la plateforme. Si vous refusez d’accepter les CGV, vous ne pouvez pas créer un compte client, ni acheter d’offres sur la plateforme BePart. Lorsque vous acceptez en cochant la case « j’accepte les conditions générales » vous déclarez accepter l’intégralité des conditions générales et sans réserve.

Sauf preuve indiquant le contraire, toutes les données enregistrées par BePart events Sàrl constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées. BePart events Sàrl se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier ses CGA à n’importe quel moment.

Toutes modifications sont annoncées aux clients via la plateforme de vente ou par e-mail. Nous vous conseillons donc de régulièrement consulter notre plateforme ainsi que de prendre connaissance de nos e-mails.

3. Création du compte client

Lors de la création de votre compte client, vous devez obligatoirement nous fournir vos informations personnelles telles que nom, prénom, adresse, adresse e-mail, N° de téléphone, mot de passe ainsi que vos coordonnées financières. Nous vous conseillons vivement de garder votre mot de passe confidentiel.

Lorsque vous créer votre compte, vous vous engagez à ce que les informations données soit exactes et correspondent à la réalité.

Une même personne, ne peut pas créer plusieurs comptes. Si tel est le cas, BePart se réserve le droit d’annuler le compte. Les billets qui ont été achetés via ce ou ces compte.s, ne seront pas remboursés par BePart.

L’utilisation de vos données personnelles sont expliquées dans notre document « Politique de confidentialité » disponible sur notre plateforme.

4. Achat des billets

Lorsque votre compte est créé et les CGV acceptées, vous pouvez acheter des billets sur la plateforme BePart.

Le nombre de billets acheté est limité à 4 billets par compte client. Si le nombre de billets acheté dépasse le nombre de 4, BePart se réserve le droit d’annuler la commande et aucun remboursement ne sera effectué.

Si l’événement le permet, vous pouvez choisir la localisation de vos places (assises, debout). La plateforme ne garantit pas que vos places soient les unes à côté des autres.

Vous devez indiquer le nom et prénom, l’e-mail est le N° de téléphone des personnes pour qui vous avez pris les billets. Ces informations sont nécessaires pour la gestion des organisateurs de l’événement ainsi que dans le but de faire parvenir les billets achetés par e-mail.

Vous avez la possibilité de modifier l’identité des personnes qui seront présentes à l’événement jusqu’à 2 heures avant le début de l’événement.

Vous pouvez annuler la commande en cours à tout moment sur la plateforme pour autant que la validation et le paiement n’ont pas encore été fait.

Pour le paiement des billets achetées sur la plateforme, seules les cartes de crédit et l’application Twint sont acceptées.

Lorsque vos billets sont achetés, vous recevez une confirmation de commande ainsi que les billets par e-mail. Vous avez aussi la possibilité de vous connecter à votre compte client sur la plateforme pour visualiser vos billets.

Vous devez imprimer vos billets afin que le jour de l’événement, les organisateurs puissent vérifier la validité de ceux-ci. Les Billets imprimés doivent être parfaitement lisible. BePart n’est pas responsable de la qualité de votre impression et du refus de l’entrée à l’événement par l’organisateur si ceux-ci ne sont pas lisibles.

5. Achat des offres d’hôtels

Lorsque votre compte est créé et les CGV acceptées, vous pouvez acheter des offres d’hôtels sur la plateforme BePart.

Vous ne pouvez pas choisir la chambre de votre choix. Elle est choisie par l’hôtelier selon son choix pour l’offre et ses disponibilités.

Vous devez indiquer le nom et prénom, l’e-mail est le N° de téléphone des personnes pour qui vous avez pris les offres d’hôtel. Ces informations sont nécessaires pour la gestion des hôteliers ainsi que dans le but de faire parvenir les offres achetée par e-mail.

Vous avez la possibilité de modifier l’identité des personnes qui seront présentes à l’hôtel jusqu’à 2 heures avant l’arrivée à la réception.

Vous pouvez annuler la commande en cours à tout moment sur la plateforme pour autant que la validation et le paiement n’ont pas encore été fait.

Pour le paiement des offres d’hôtel achetées sur la plateforme, seules les cartes de crédit et l’application Twint sont acceptées.

Lorsque vos offres d’hôtels sont achetées, vous recevez une confirmation de commande ainsi que les bons d’hôtel par e-mail. Vous avez aussi la possibilité de vous connecter à votre compte client sur la plateforme pour visualiser vos bons d’hôtel.

Vous devez imprimer vos offres afin que le jour de l’événement, les hôtliers puissent vérifier la validité de ceux-ci. Les Bons d’hôtels imprimés doivent être parfaitement lisible. BePart n’est pas responsable de la qualité de votre impression et du refus de l’entrée à l’hôtel par l’hôtelier si ceux-ci ne sont pas lisibles.

6. L’événement

Nous tenons à rappeler que les offres proposées se déroulent sous la seule responsabilité de l’organisateur. BePart ne peut être tenu pour responsable de l’organisation de l’événement ou de l’organisation de l’hôtelier.

Le règlement à suivre lors de l’événement est celui de l’organisateur de l’événement. Nous vous conseillons de prendre connaissance du règlement de l’organisateur. BePart n’est pas responsable des mesures ou règles instaurées par l’organisateur.

Vous devez vous rendre à la caisse avec les billets achetés et imprimés sur la plateforme BePart au minimum 30 minutes avant le début de l’événement munis de votre carte d’identité/passeport ainsi que la carte d’identité/passeport des personnes nommées sur les billets achetés.

La première personne qui se présente à la caisse, obtiendra le droit d’entrée. C’est pourquoi, il vous appartient de prendre toutes les précautions nécessaires afin de garder secret votre identifiant et mot de passe afin d’éviter qu’ils ne soient utilisés par des personnes non autorisées. Si un tel cas devait se produire, BePart ne peut être tenu comme responsable et vos billets ne seront pas remboursés.

7. L’hôtel

Nous tenons à rappeler que les offres proposées se déroulent sous la seule responsabilité de l’hôtlier. BePart ne peut être tenu pour responsable de l’organisation de l’hôtel.

Le règlement à suivre lors du séjour dans l’hôtel est celui de l’hôtelier. Nous vous conseillons de prendre connaissance du règlement de l’hôtel. BePart n’est pas responsable des mesures ou règles instaurées par l’hôtel.

Vous devez vous rendre à la réception avec les bons d’hôtel achetés et imprimés sur la plateforme BePart avant la fermeture de la réception et avant le début du séjour munis de votre carte d’identité/passeport ainsi que la carte d’identité/passeport des personnes nommées sur les bons d’hôtel achetés.

La première personne qui se présente à la réception, obtiendra le droit d’entrée. C’est pourquoi, il vous appartient de prendre toutes les précautions nécessaires afin de garder secret votre identifiant et mot de passe afin d’éviter qu’ils ne soient utilisés par des personnes non autorisées. Si un tel cas devait se produire, BePart ne peut être tenu comme responsable et vos bons d’hôtel ne seront pas remboursés.

8. Annulation, modification de l’événement ou de l’hôtel

En cas d’annulation, de report de date de l’événement ou de la modification du lieu ou encore de l’heure, BePart vous informera par l’envoi d’un e-mail à l’adresse que vous nous avez communiqué lors de la création de votre compte. Vous pouvez aussi retrouver ces informations concernant la modification sur notre plateforme BePart.

BePart ne peut garantir la validité et le fonctionnement de votre adresse e-mail, c’est pourquoi nous vous recommandons de vérifier au moins 24 heures avant l’événement si celui-ci est maintenu sans modification.

En cas de modification de l’événement ou de l’hôtel, si vous n’acceptez pas les changements, nous vous prions de nous avertir au moins 2 heures avant l’événement ou du séjour afin que nous vous remboursions la somme des billets ou des bons d’hôtel achetés. Une fois l’événement ou le séjour passé et n’ayant eu aucune nouvelle de votre part, les billets ou les bons d’hôtel ne seront pas remboursés.

En cas d’annulation de l’événement ou du séjour sans date de report, BePart vous remboursera la somme des billets ou des bons d’hôtel achetés.

En dehors des raisons évoquées ci-dessus, aucun remboursement des billets ou des bons d’hôtels n’est acceptée par BePart pour n’importe quelles raisons qu’ils soient.

9. Places et disponibilité des places

BePart met en vente des billets selon le nombre de places mis à disposition par l’organisateur.

Lors de la commande de vos billets et selon le plan de la salle, vous avez la possibilité de choisir entre deux catégories : assis ou debout. Vous serez placé dans la salle en fonction de la catégorie choisie.

BePart ne peut pas garantir que vos places soient les unes à côté des autres.

Votre réservation s’effectue en temps réel. Vous êtes donc informé en temps réel de la disponibilité des billets.

Si la catégorie choisie n’est plus disponible, la plateforme vous en informe et vous dirige vers la catégorie disponible.

Selon les salles, il y a différents types de places assises (chaise, fauteuil, banc). Ces différents types d’assises ne peuvent pas faire varier le prix de la place.

Si un plan de salle est disponible, BePart le mettra à disposition.

10. Chambre et disponibilité des chambres

BePart met en vente des offres d’hôtel selon le nombre de places mis à disposition par l’hôtelier.

Lors de la commande de vos bon d’hôtels, vous n’avez la possibilité de choisir de catégorie de chambre.

Votre réservation s’effectue en temps réel. Vous êtes donc informé en temps réel de la disponibilité des bons d’hôtel.

Si l’offre choisie n’est plus disponible, la plateforme vous en informe et vous dirige vers d’autres offres.

Selon les hôtels, il y a différents types de chambre (double, supérieur, basic). Ces différents types de chambre ne peuvent pas faire varier le prix de l’offre. Le prix afficher de l’offre corespond au choix de l’hôtelier.

Si un plan ou des photos de chambre est disponible, BePart le mettra à disposition.

11. Prix des offres et paiements

Le prix des offres est affiché en Francs suisses TVA incluse.

Le prix de l’offre achetée correspond aux prix de l’offre affichés sur le site.

BePart se réserve le droit de changer le prix de l’offre à n’importe quel moment mais le prix de l’offre facturé correspond aux prix de l’offre affiché et en vigueur lors de votre commande.

Les billets ou les bons d’hôtels ne peuvent pas être revendus au marché noir.

Vous avez la possibilité de payer en ligne via une carte de crédit ou via l’application Twint. La transaction d’achat est immédiatement débitée de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire ou postale.

Tous les paiements effectués sur la plateforme BePart sont sécurisés par nos prestataires de paiement.

Pour des questions de protection des données en lien avec les paiements par carte bancaire, nous vous conseillons de vous renseigner directement auprès des sociétés Stripe qui gère les paiements via carte de crédit et Twint pour les paiements via votre compte bancaire ou postale.

BePart n’est pas responsable de la gestion des problèmes en lien avec ces deux applications.

12. Vos obligations

En achetant des offres sur BePart, vous vous engagez à respecter les CGV applicables au moment de la création de votre compte.

La violation des CGV par vos soins peut entrainer la suspension de votre compte BePart et la fermeture définitive de votre compte BePart.

BePart se réserve la possibilité de refuser tout achat qui n’est pas conforme ou qui contrevient aux présentes CGV.

Vous êtes seul responsable de toutes les données que vous inscrivez directement sur la plateforme BePart.

Nous vous rappelons qu’il en va de votre responsabilité de conserver confidentiel le mot de passe que vous inscrivez sur la plateforme BePart donnant accès à votre compte.

13. Dysfonctionnement

BePart ne peut être tenu responsable en cas de dysfonctionnement du réseau internet, des lignes téléphoniques ou quoi que ce soit qui entrave l’utilisation de la plateforme BePart.

14. Données personnelles et cookies

Nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique de confidentialité et des cookies disponible sur notre plateforme BePart.

15. Propriété intellectuelle

Aucun élément de notre plateforme ne peut être utilisé sans l’accord préalable de BePart. Tout le contenu de la plateforme est soumis au code de la propriété intellectuelle.

16. Service clientèle et réclamation

Pour toute demande d’information ou réclamation, nous sommes à disposition. Vous pouvez contacter notre service clientèle par :
– E-mail : community@bepart.events
– Courrier : BePart events Sàrl, chemin de Maillefer 111 – 1018 Lausanne

17. Droit applicable et tribunaux compétents

Les ventes de billets et des bons d’hôtels sont soumises à la loi suisse. En cas de litige, les tribunaux ordinaires du Canton du siège social de BePart events Sàrl aura la compétence, sous réserve de recours au Tribunal Fédéral.